Cambios y devoluciones
Si algo no salió bien, lo resolvemos contigo
Cada solicitud la revisamos personalmente y te escribimos para acordar los siguientes pasos.
Paso a paso
Cómo pedir una devolución
1. Solicítala desde tu pedido
En tu cuenta o en «Seguir un pedido» toca «Solicitar devolución», elige las piezas y cuéntanos el motivo. Si algo llegó dañado, agrega fotos: nos ayudan mucho.
2. La revisamos contigo
Te respondemos por email y en tu pedido. Si la aprobamos, te explicamos cómo enviarnos las piezas.
3. Reembolso
Hacemos el reembolso a la tarjeta con la que pagaste. Según tu banco, puede tardar de 5 a 10 días hábiles en verse.
Condiciones
Las piezas deben volver sin uso y en buen estado. El plazo para pedir una devolución, si lo hay, aparece en tu pedido.
¿Ya compraste?
Sigue tu pedido en un clic
Con el número de pedido y tu email ves su estado, el seguimiento de USPS y puedes pedir una devolución.